01Das Wichtigste zuerst
Sie haben von Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter einen Zugang zum ImmoMVP-Mieterportal erhalten. Diese Seite erklärt, welche Daten dort verarbeitet werden — und vor allem: wer dafür verantwortlich ist. Denn das sind zwei verschiedene Stellen.
Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter entscheidet über Ihre Daten
Alle Angaben zu Ihrem Mietverhältnis — Name, Anschrift, Vertragsdaten, Miete, Forderungen, Zählerstände, Dokumente, Ihre Schadensmeldungen und Nachrichten — stammen von Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter und werden von ihr oder ihm verwaltet. Sie oder er ist datenschutzrechtlich „Verantwortlicher" im Sinne der DSGVO.
ImmoMVP stellt nur die Software bereit
Wir, die ImmoMVP UG (haftungsbeschränkt), betreiben die Anwendung im Auftrag Ihrer Vermieterin oder Ihres Vermieters und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach deren oder dessen Weisung. Wir nutzen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke, verkaufen sie nicht und werten sie nicht aus. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Was das für Sie bedeutet: Wenn Sie Auskunft über Ihre Daten möchten, eine Angabe falsch ist oder Sie einer Verarbeitung widersprechen wollen, wenden Sie sich bitte an Ihre Vermieterin oder Ihren Vermieter. Nur sie oder er darf darüber entscheiden. Die Kontaktdaten finden Sie im Mieterportal unter „Vermieter". Wenden Sie sich versehentlich an uns, leiten wir Ihre Anfrage weiter und geben Ihnen Bescheid — beantworten dürfen wir sie nicht.
02Was Sie im Portal sehen
Das Mieterportal zeigt Ihnen ausschließlich Daten zu Ihrem eigenen Mietverhältnis. Andere Mietparteien desselben Hauses sehen Sie nicht, und andere sehen Sie nicht. Angezeigt werden, soweit Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter sie hinterlegt hat:
- Ihr Mietvertrag mit Laufzeit, Miete und Nebenkostenvorauszahlung — nur lesend
- offene und beglichene Mietforderungen
- Zählerstände Ihrer Einheit
- Dokumente, die Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter ausdrücklich für Sie freigegeben hat
- die Kontaktdaten Ihrer Vermieterin oder Ihres Vermieters
Ändern können Sie diese Angaben nicht. Halten Sie etwas für falsch, sprechen Sie Ihre Vermieterin oder Ihren Vermieter an.
03Was Sie selbst erzeugen
Schadensmeldungen. Sie können über das Portal einen Schaden melden. Die Meldung — Beschreibung, Zeitpunkt und gegebenenfalls von Ihnen hochgeladene Fotos — geht an Ihre Vermieterin oder Ihren Vermieter. Eine von Ihnen erstellte Meldung können Sie auch wieder löschen.
Nachrichten. Sofern Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter die Nachrichtenfunktion nutzt, können Sie darüber kommunizieren. Nachrichteninhalte werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt übertragen und gespeichert; die privaten Schlüssel verbleiben auf den Endgeräten der Beteiligten.
Bitte geben Sie in Schadensmeldungen und Nachrichten keine besonders sensiblen Daten an (etwa Gesundheitsdaten), soweit sie für das Anliegen nicht erforderlich sind.
04Ihr Zugang zum Portal
Für den Zugang benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Die Anmeldung läuft über den Authentifizierungsdienst Auth0 (Okta Inc.); dort entstehen Anmeldedaten und technische Protokolldaten, die dem sicheren Betrieb des Zugangs dienen. Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, speichern wir zusätzlich eine Gerätekennung, um Ihnen Mitteilungen zustellen zu können.
Eine Einladung ins Portal ist ab ihrer Erstellung 96 Stunden gültig. Der Zugang ist für Sie dauerhaft kostenlos.
Welche Dienstleister wir insgesamt einsetzen und wo sie verarbeiten, ist in Anlage 2 des Auftragsverarbeitungsvertrags aufgeführt.
05Speicherdauer
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter sie für die Verwaltung des Mietverhältnisses benötigt und gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Über die Löschung entscheidet sie oder er, nicht wir.
Ihren Portalzugang können Sie jederzeit beenden lassen — melden Sie sich dafür bei Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter oder schreiben Sie uns an datenschutz@immomvp.de. Das Ende des Zugangs beendet nicht die Speicherung der Mietvertragsdaten; darüber entscheidet weiterhin die verantwortliche Stelle.
Der Zugang endet außerdem automatisch, wenn Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter das eigene ImmoMVP-Konto löscht. Der Portalzugang besteht nur, weil sie oder er Sie eingeladen hat — entfällt das Konto, entfällt auch der Zugang, und wir löschen die zugehörige Verknüpfung samt der darin gespeicherten Kontaktdaten. Wir benachrichtigen Sie darüber per E-Mail. Ein eigenes Konto von Ihnen bleibt davon unberührt: Zugänge bei anderen Vermieterinnen oder Vermietern bestehen weiter.
Bei dieser Kontolöschung entfernen wir zugleich Ihre Daten, soweit sie nicht mehr gebraucht werden: Schadensmeldungen werden mitsamt den von Ihnen hochgeladenen Fotos gelöscht, und in den Mietvertragsdaten werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Notizen und Bankverbindung unkenntlich gemacht. Erhalten bleiben nur die Angaben, die eine Abrechnung schlüssig halten — Beträge, Termine und der Vertragsbezug, ohne Ihren Namen. Über das, was Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter vorher selbst exportiert und aufbewahrt hat, entscheidet weiterhin sie oder er; darauf haben wir keinen Zugriff.
06Ihre Rechte
Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) zu.
Richten Sie diese Rechte an Ihre Vermieterin oder Ihren Vermieter — sie oder er ist die verantwortliche Stelle. Wir unterstützen sie oder ihn dabei technisch, dürfen Ihre Anfrage aber nicht eigenständig beantworten.
Unabhängig davon können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), in der Regel bei der Behörde Ihres Wohnorts oder am Sitz der verantwortlichen Stelle.
07Sicherheit
Ihre Daten sind auf Datenbankebene strikt von denen anderer Vermieterinnen und Vermieter getrennt; die Trennung wird bei jedem Zugriff erzwungen und bei jeder Softwareänderung automatisiert geprüft. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, freigegebene Dokumente sind ausschließlich über zeitlich befristete Links abrufbar. Einzelheiten stehen in Anlage 1 des Auftragsverarbeitungsvertrags.
08Kontakt
Für Fragen zu Ihren Mietdaten: Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter (Kontaktdaten im Portal unter „Vermieter").
Für Fragen zum technischen Betrieb des Portals: ImmoMVP UG (haftungsbeschränkt), Vogesenstr. 5, 77767 Appenweier, datenschutz@immomvp.de.