Konto löschen | ImmoMVP

01Konto in der App löschen

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen – in der App auf dem Smartphone oder im Browser unter immomvp.de/web. Das gilt für Vermieter- und Mieterkonten gleichermaßen.

Melden Sie sich an und tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
Empfohlen für Vermieter: Laden Sie unter „Vertrag & Daten“ → „Daten exportieren“ ein vollständiges Archiv Ihrer Daten, Belege und Dokumente herunter.
Klappen Sie ganz unten die „Gefahrenzone“ auf.
Wählen Sie „Konto löschen“ (sofort und endgültig) oder „Konto deaktivieren“ (14 Tage wiederherstellbar, danach endgültig gelöscht).
Bestätigen Sie mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Beim Deaktivieren erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung.

Laufendes Abonnement? Mit dem Löschen oder Deaktivieren kündigen wir es automatisch zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; für die Zeit danach buchen wir nichts mehr ab. Den bereits bezahlten Rest der Periode erstatten wir nicht. Hatten Sie vorher zu einem späteren Termin gekündigt, ziehen wir das Ende auf das Periodenende vor. Stellen Sie ein deaktiviertes Konto wieder her, bevor die Periode endet, nehmen wir unsere Kündigung zurück – eine Kündigung, die Sie selbst erklärt haben, bleibt bestehen.

02Löschung ohne Zugriff auf die App

Sie haben die App nicht mehr installiert oder kommen nicht mehr in Ihr Konto? Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist:

datenschutz@immomvp.de

Betreff: „Kontolöschung“. Wir prüfen, ob die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, und löschen Ihr Konto innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Sie erhalten eine Bestätigung.

03Was gelöscht wird

Mit der Kontolöschung löschen wir:

Ihr Profil: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Anschrift, Profilbild und Firmenangaben
Ihre Objekte, Einheiten, Mietverträge, Kontakte, Buchungen und Abrechnungen
hochgeladene Dokumente, Belege und Fotos
Nachrichten, Bankverbindungen und Kontoumsätze
Gerätekennungen für Push-Benachrichtigungen

Beim Deaktivieren geschieht das nach Ablauf der 14-tägigen Wiederherstellungsfrist, beim Löschen sofort.

04Was wir aufbewahren und wie lange

Einige Daten müssen wir aus gesetzlichen Gründen länger aufbewahren. Sie sind dann gesperrt und werden nur noch für diesen Zweck verwendet.

Daten	Dauer	Grund
Objekte mit Mietverträgen, Buchungen oder Abrechnungen samt zugehöriger Belege sowie Belege ohne Objektzuordnung	bis zu 8 Jahre nach Ende des Löschjahres	Schlüssige Buchführung (§ 147 Abs. 3 AO) – ohne Bezug zu Ihrer Person archiviert
Rechnungen über Ihr Abonnement	8 Jahre	Buchungsbelege (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG)
Kündigungs- und Widerrufserklärungen	6 Jahre nach Abschluss des Vorgangs	Handelsbriefe (§ 257 HGB)
Nutzungsanalyse (nur bei Einwilligung)	bis zu 1 Jahr	Aufbewahrung bei PostHog; auf Anfrage löschen wir sie früher

Zahlungs- und Rechnungsdaten bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe unterliegen dessen eigenen Aufbewahrungsfristen. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

05Sie sind Mieterin oder Mieter?

Ihr Mieterkonto löschen Sie wie oben beschrieben. Daten, die Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter über Sie erfasst hat (z. B. Mietvertrag, Zahlungen), verwaltet sie oder er selbst – wir verarbeiten sie nur im Auftrag. Eine Löschung dieser Daten beantragen Sie direkt bei Ihrem Vermieter. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen für Mieter.