Nutzungsbedingungen Mieterportal

01Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des ImmoMVP-Mieterportals durch Mieterinnen und Mieter, die ihre Vermieterin, ihr Vermieter oder deren Hausverwaltung dazu eingeladen hat („Sie“). Anbieter ist die ImmoMVP UG (haftungsbeschränkt), Vogesenstr. 5, 77767 Appenweier, Telefon +49 176 41600895, E-Mail info@immomvp.de („wir“).

(2) Nutzen Sie ImmoMVP zugleich selbst, etwa als Vermieterin oder Vermieter, gelten dafür unsere AGB. Für Ihren Zugang zum Mieterportal gelten ausschließlich diese Nutzungsbedingungen.

(3) Ihr Mietvertrag besteht allein zwischen Ihnen und Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter. Wir sind nicht Partei des Mietvertrags; diese Nutzungsbedingungen ändern ihn nicht.

02Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Einladung in der App mit „Einladung annehmen“ annehmen. Unmittelbar davor weist die App Sie auf diese Nutzungsbedingungen in der angezeigten Fassung hin. Für den Zugang brauchen Sie ein ImmoMVP-Konto; das Anlegen ist kostenlos.

(2) Die Schritte: Sie öffnen den Link aus der Einladung, melden sich an oder registrieren sich und nehmen die Einladung an. Bis dahin können Sie jederzeit abbrechen und Ihre Angaben korrigieren. Vertragssprache ist Deutsch. Welcher Fassung Sie wann zugestimmt haben, speichern wir zu Ihrem Konto. Diese Fassung können Sie unter immomvp.de/nutzungsbedingungen-mieter jederzeit abrufen, ausdrucken und speichern; frühere Fassungen senden wir Ihnen auf Anfrage. Nach der Annahme senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Vertragsangaben und der Widerrufsbelehrung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, sobald Sie diese bestätigt haben.

03Unsere Leistung

(1) Wir stellen Ihnen das Mieterportal kostenlos bereit. Sie sehen dort die Angaben und Unterlagen zu Ihrem eigenen Mietverhältnis, die Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter im Portal bereitstellt, etwa Mietvertrag, Mietforderungen, Zählerstände, freigegebene Dokumente, Nebenkostenabrechnungen mit Belegen und die Kontaktdaten Ihrer Vermieterin oder Ihres Vermieters.

(2) Sie können im Portal Schäden melden, zu einer Nebenkostenabrechnung die Belege anfordern und, soweit Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter sie nutzt, Nachrichten austauschen. Wir übermitteln diese Meldungen, Anfragen und Nachrichten an Ihre Vermieterin oder Ihren Vermieter. Endet Ihr letzter Zugang, sehen Sie den Chat im Mieterportal nicht mehr. Nachrichten, die Sie geschickt haben, bleiben bei Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter gespeichert.

(3) Umfang und Dauer des Zugangs richten sich nach der Einladung und den Einstellungen Ihrer Vermieterin oder Ihres Vermieters. Der Zugang besteht nur, solange und soweit sie oder er ihn einräumt.

(4) Das Mieterportal läuft in aktuellen Browsern und in der ImmoMVP-App für iOS und Android. Die Verschlüsselung der Nachrichten findet auf Ihrem Gerät statt. Sie können deshalb nur Nachrichten lesen, die für eines Ihrer Geräte verschlüsselt wurden; Einzelheiten stehen unter Datenschutz für Mieterinnen und Mieter.

(5) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Wartung und Störungen können den Zugang vorübergehend einschränken. Für Mängel gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB).

04Inhalte Ihrer Vermieterin oder Ihres Vermieters

Die Inhalte des Portals stammen von Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter bzw. deren Hausverwaltung; sie oder er ist für ihre Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität verantwortlich. Wir prüfen sie nicht und machen sie uns nicht zu eigen. Wir schulden, sie so anzuzeigen, wie sie hinterlegt wurden. Fragen zu den Inhalten, etwa zu einer Forderung oder Abrechnung, richten Sie an Ihre Vermieterin oder Ihren Vermieter.

05Erklärungen und Zugang

(1) Ob und wann Ihnen ein Schreiben Ihrer Vermieterin oder Ihres Vermieters zugeht, richtet sich nach dem Weg, auf dem sie oder er es Ihnen schickt. Dass es im Portal erscheint oder Sie dazu eine Push-Mitteilung erhalten, ist dafür ohne Bedeutung.

(2) Ob eine Schadensmeldung oder Nachricht, die Sie über das Portal senden, als Erklärung gegenüber Ihrer Vermieterin oder Ihrem Vermieter wirkt, richtet sich nach Ihrem Mietvertrag und dem Gesetz; wir übermitteln sie nur. Erklärungen, für die eine bestimmte Form vorgeschrieben ist, etwa eine Kündigung des Mietvertrags, können Sie über das Portal nicht wirksam abgeben.

06Ihre Pflichten

Behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich, und geben Sie sie nicht weiter. Stellen Sie keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte ein und keine Fotos, auf denen andere Personen ohne deren Einverständnis erkennbar sind. Geben Sie in Meldungen und Nachrichten keine besonders sensiblen Daten an, etwa Gesundheitsdaten, soweit sie für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind. Belege und Unterlagen dürfen Sie nur nutzen, um Ihr Mietverhältnis nachzuvollziehen; Angaben anderer Personen dürfen Sie nicht veröffentlichen oder für fremde Zwecke verwenden. Automatisierte Abrufe sind nicht erlaubt.

07Melden, Prüfung und Maßnahmen

(1) Melden. Sie können im Chat eine Nachricht oder eine Person melden und eine Person blockieren. Wer keinen Zugang zum Chat hat und einen rechtswidrigen Inhalt melden möchte, schreibt an info@immomvp.de und nennt genau, worum es geht und warum der Inhalt rechtswidrig ist.

(2) Prüfung. Jede Meldung prüft ein Mensch, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wir suchen nicht automatisch nach Inhalten und entscheiden nicht automatisiert. Wir sehen nur, was die meldende Person uns übermittelt.

(3) Maßnahmen. Verstößt ein Inhalt gegen das Gesetz oder gegen Abschnitt 06, können wir die gemeldeten Nachrichten löschen und den Chat-Zugang der Person bis auf Weiteres sperren. Lesen bleibt dann möglich, Schreiben nicht. Ihr Zugang zum Mieterportal bleibt im Übrigen bestehen. In schweren Fällen können wir den Vertrag nach Abschnitt 08 Abs. 3 beenden. Wir wählen die Maßnahme verhältnismäßig und berücksichtigen die Rechte und Interessen aller Beteiligten.

(4) Mitteilung. Löschen wir Nachrichten oder sperren wir einen Chat-Zugang, erhält die betroffene Person von uns per E-Mail eine Begründung: was wir getan haben und wie lange es gilt, aufgrund welcher Tatsachen, nach welcher Regel, und welche Rechtsbehelfe sie hat. Die meldende Person erhält per E-Mail das Ergebnis der Prüfung. Wer gemeldet hat, nennen wir nicht.

(5) Einwand. Sind Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden, schreiben Sie uns innerhalb von sechs Monaten an info@immomvp.de. Wir prüfen die Entscheidung erneut und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Der Weg zu den Gerichten bleibt Ihnen immer offen.

(6) Straftaten. Erfahren wir von Umständen, die den Verdacht einer Straftat gegen das Leben oder die Sicherheit einer Person begründen, informieren wir die Strafverfolgungsbehörden.

(7) Kontaktstelle. Unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden ist info@immomvp.de. Sie erreichen uns dort auf Deutsch.

08Laufzeit und Ende

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Ihr Zugang endet, wenn Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter ihn beendet oder ihr bzw. sein ImmoMVP-Konto löscht.

(2) Sie können den Vertrag jederzeit ohne Frist kündigen, per E-Mail an datenschutz@immomvp.de oder indem Sie Ihr ImmoMVP-Konto löschen.

(3) Wir können den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen in Textform kündigen, etwa wenn wir das Mieterportal einstellen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Missbrauch, bleibt unberührt.

09Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeitenden und Beauftragten.

10Datenschutz

Für die Daten Ihres Mietverhältnisses ist Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter verantwortlich, für Ihr Benutzerkonto sind wir es. Einzelheiten: Datenschutz für Mieterinnen und Mieter, Datenschutzerklärung.

11Änderungen

(1) Änderungen des Mieterportals. Wir dürfen das Mieterportal über das hinaus ändern, was zum Erhalt seiner Vertragsmäßigkeit nötig ist, wenn dafür ein triftiger Grund besteht. Das sind neue oder geänderte Funktionen, die Anpassung an neue Technik, an geänderte Betriebssysteme oder Browser, die Sicherheit des Dienstes und geänderte rechtliche Anforderungen. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten, und wir informieren Sie klar und verständlich über die Änderung.

(2) Wenn eine Änderung Sie mehr als nur unerheblich beeinträchtigt. Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugriff oder die Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie mit angemessener Frist vorher auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, über ihre Merkmale, ihren Zeitpunkt und Ihre Rechte. Sie können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach Zugang dieser Information unentgeltlich beenden; erfolgt die Änderung später, beginnt die Frist mit der Änderung.

(3) Änderungen dieser Nutzungsbedingungen. Ändern wir diese Nutzungsbedingungen, zeigen wir Ihnen die neue Fassung in der App. Sie gilt erst, wenn Sie ihr zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, gilt die bisherige Fassung weiter; wir können dann nach Abschnitt 08 Abs. 3 kündigen.

12Widerrufsbelehrung

Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher (§ 13 BGB), haben Sie das folgende Widerrufsrecht. Das Mieterportal ist kostenlos. Das Gesetz gibt das Widerrufsrecht auch bei kostenlosen Verträgen, wenn Sie uns personenbezogene Daten bereitstellen und wir sie nicht nur zur Erfüllung des Vertrags oder rechtlicher Pflichten verarbeiten (§ 312 Abs. 1a BGB). Wir räumen es Ihnen in jedem Fall ein.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ImmoMVP UG (haftungsbeschränkt)
Vogesenstr. 5
77767 Appenweier
Deutschland
Telefon: +49 176 41600895
E-Mail: info@immomvp.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter immomvp.de/widerrufen ausüben (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite und im Profil der App). Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, beenden wir Ihren Zugang zum Mieterportal; Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter erfährt das in der App. Für das Mieterportal zahlen Sie nichts. Es ist daher nichts zu erstatten, und Sie schulden uns keinen Wertersatz. Ihr Mietvertrag bleibt davon unberührt. Ihr ImmoMVP-Konto bleibt bestehen, bis Sie es löschen.

Schadensmeldungen und Nachrichten, die Sie an Ihre Vermieterin oder Ihren Vermieter übermittelt haben, bleiben dort erhalten. Inhalte, die Sie bereitgestellt oder erstellt haben und die keine personenbezogenen Daten sind, stellen wir Ihnen auf Verlangen unentgeltlich bereit, soweit sie bei uns lesbar vorliegen. Für personenbezogene Daten gelten die Datenschutzhinweise.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben. Beim Mieterportal ist das frühestens mit dem Ende des Vertrags der Fall.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

13Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben dessen zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.